Отчётный период в Створке равен одному календарному месяцу. Если в течение месяца 2 или более контрагентов имели доступ в Створку, потребуется оплатить использование сервиса за этот месяц. Размер платежа рассчитывается ежемесячно в соответствии с правилами тарификации Створки.

<aside> ℹ️ Примечание Плата за первый месяц взимается пропорционально количеству дней, оставшихся до конца месяца.

</aside>

Порядок списания платежей

Платежи за использование Створки списываются с баланса привязанного плательщика:

• В начале каждого месяца рассчитывается предварительная сумма платежа в зависимости от количества пользователей с доступом на первый день месяца. Эта сумма сразу вычитается из баланса привязанного плательщика.

  <aside> ℹ️ Примечание После расчёта предварительного платежа баланс может стать отрицательным, однако до конца месяца отрицательный баланс не считается задолженностью.

  </aside>

• Если в течение месяца организация начинает использовать платные услуги и впервые добавляет пользователей с доступом, сумма платежа будет рассчитана только за остаток месяца.

• Если в течение месяца количество пользователей с доступом увеличится, вырастет и сумма платежа за текущий месяц. Если количество пользователей с полным доступом уменьшится, сумма платежа не изменится.

• Первого числа каждого месяца формируется акт оказанных услуг за предыдущий месяц. Если в этот момент баланс платежного аккаунта окажется отрицательным, неоплаченная сумма станет задолженностью.

<aside> 💡 Совет Рекомендуем заранее пополнить баланс в конце месяца, чтобы он стал положительным.

</aside>

Задолженность

У компании появляется задолженность, если предыдущий месяц закончился с отрицательным балансом.

• Чтобы сохранить доступы в Створку, оплатите задолженность и предварительную сумму платежа до 15 числа текущего месяца.
• Если задолженность и предварительная сумма платежа не оплачена вовремя, Створка отключит доступы всем пользователям компании, кроме администратора. В этом случае, чтобы избежать блокировки компании, пополните баланс до положительного значения до конца текущего месяца. Таким образом, потребуется оплатить задолженность за предыдущий период, а также предварительную сумму платежа за текущий месяц.
• Если задолженность и предварительная сумма платежа не оплачена до конца текущего месяца, компания будет заблокирована навсегда. В этом случае, чтобы продолжить использование Створки, обратитесь в техническую поддержку.
• Если администратор компании не обратился в техническую поддержку для снятия блокировки и оплаты долга в течение 90 дней, компания и все данные будут безвозвратно удалены.

Проверить баланс

Чтобы проверить баланс вашей компании:

1. Откройте страницу Створки.

2. На панели сверху справа нажмите на фото профиля.

3. В выпадающем меню нажмите на пункт **Биллинг.**

   На странице будет указан текущий баланс.